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房地产O2O深度报告:新房销售变革的三个战场

房天下综合整理  2015-06-05 09:06

新房销售变革有3个主战场,包括:移动互联网、金融业务以及增值服务。我们认为,可以将变革方向给销售带来的变化分解为3个维度:增加流量,提高转化率,提高客单价。

1、移动互联网:增加流量

碎片化时间得以用来找房。根据统计,一个购房人从开始要买房,到后要决定的时候平均要看13套房子,这就意味着购房人要耗费大量的时间在搜集房源信息和看房上。在移动互联网时代,移动互联首先的特点就是可移动,智能设备的便携性使得购房人能够随时随地查看房源信息,碎片化时间得以利用,购房人可以对心意房源进行初步筛选,提高找房的效率。而相比之下,没有移动互联网购房人必须奔赴房源所在地实地看房,即使有PC互联网,也需要成片的时间网上搜索,这样就导致大量整片时间被占用,找房的效率也比较低。

基于LBS搜索附近房源,省时省力实现区域找房。移动互联的另一个特点就是可以随时随地的定位用户所在的位置,因此在移动互联下购房人可以利用精准的位置服务,搜索附近房源,房源会以列表、图片等多种形式展现出来,甚至可以通过新技术在智能终端立体化展示楼盘,有“现实房源”的即视感,购房人进而可以根据需要选择性实地看房,节约时间和精力。

移动互联助力实现多向互动,社群化和社区化增加粘性。在PC时代,购房人更多的是作为被动的信息接收者,单方面接受房产资讯的传播,而缺少与销售者、以及其他购房人间的沟通互动。而移动互联下这种状况完全得到了转变,基于App购房人可以随时随地与经纪人等取得联系,反馈自己的看法观点。同时,购房人与购房人可以利用移动平台进行深度交流、互相发表看法,特别是区域找房的购房人可以形成社区,并终可以“选择兴趣相投的邻居”。这种社区化、社群化的互动可以拉动购房人的购房意愿,提高对购房人的吸引力。

2、金业

(1)“宝宝类”产品蓄客:增加流量

收取诚意金方式问题诸多,政策风险大,客户纠纷较多。诚意金是房地产开发商常用的一种蓄客方式,开放商通过意向购房人的诚意金锁定目标客户,调整营销策略。但通过认筹,缴纳诚意金的蓄客方式目前面临三个方面的问题:1)政府明文规定在取得预售证前,房地产开发商不得收取诚意金。住建部2010年出台《关于进一步加强房地产监管完善商品住房预售制度有关问题的通知》规定,“未取得预售许可的商品住房项目,房地产开发企业不得进行预售,不得以认购、预订、排号、发放VIP卡等方式向买受人收取或变相收取定金、预订款等性质的费用,不得参加任何展销活动”多城市出台文件细化这一规定。2)房地产电商蓄客开始受约束。自政府严令禁止开发商在开盘前以任何名义收取订金后,房产电商便以第三方身份通过“会员卡”、“摇号卡”或“优惠费”提前收取费用,实际是诚意金从由开发商收取向由房地产电商的转移,这种打政策“擦边球”的做法面临很大的政策风险。2013年苏州出台《关于开展房地产合同格式条款专项整治工作的实施意见》,其中第六条第三点规定:“不得采取由第三方向买受方收取的团购费、网络费等各类相关费用”,这一规定在一定程度上约束了房地产电商收取诚意金的行为。未来政府很有可能加强对房地产电商的监管,填补目前监管的空白。3)诚意金手段引发诸多购房纠纷。无论是由开发商收取诚意金还是由电商收取诚意金都面临诸多纠纷,纠纷集中在交了诚意金不一定能买到房,诚意金退回困难时间长等问题上,诚意金纠纷使得开发商和电商面临诉讼风险。

好房宝兴起,“宝宝类”理财产品已经成为新的蓄客方式。好房宝是平安好房推出的一款与货币基金挂钩的理财产品。购房人将资金存入好房宝,除了能够获得货币基金外,在一定时间内通过平安好房认购新房可以获得额外的房积金。好房宝基本的货币基金与其他“宝宝类”产品接近,主要依靠额外的房积金吸引投资者,借此锁定了房地产目标客户,达到蓄客的目的。相对于传统的诚意金方式,好房宝类金融蓄客方式有两大优点:1)对于购房人而言,金融蓄客方式资金安全、大、存取方便。购房人在整个购房过程中处于主动地位,解决了传统诚意金蓄客方式中的纠纷问题。

2)对于房地产开发商和电商而言,金融蓄客规避政策风险,市场空间大。金融蓄客方式采用的是货币基金理财产品形式,规避了政策风险。另外,随着2013年余额宝的兴起,“宝宝类”产品成为热门,尤其与大众消费对接的余额宝规模超过5000亿元。人们对此类产品认可度较高,基于这样的背景,好房宝这样与购房对接的产品易于人们理解和接受,便于营销和客户拓展。金融蓄客相对于诚意金蓄客有着明显的优势,有望取代诚意金蓄客,我们保守预测未来每年此类金融产品将至少持有867亿资金,电商除了从房地产商处获取营销收入外,还可从货币基金中获得销售服务费(目前好房宝为001%)。

(2)小额信用贷款支持首付:提高转化率,提高客单价

金融业务的另一大变革来自于充当首付小额信用贷款的推出,这一变革直接提高购房人的购买力,提高了转化率。而从房产电商或者代理行的角度看,这一叠加业务提高了购房人的客单价。目前这一领域主要有两种模式:

1)电商或代理行直接推出小额信用贷款业务。此类模式代表有世联行推出的“家圆云贷”业务和平安好房推出的好房贷,直接通过金融服务支持转化率。

2)电商成为小额贷款按揭贷款的比价平台。代表者有房天下推出贷款比价平台,三六五网与贷款机构“新景财富”联合推出的365安家福贷。

3、增值服务:增加流量,提高客单价

(1)房屋估价:增加流量

代表者是房天下,房天下提供房屋估价服务,模式类似于美国的Zillow的Zillowmate。客户可以通过输入地址或小区,房屋的朝向、面积、楼层、户型等信息获得房天下给出的楼盘房价和租价的参考价。房天下主要利用过去房屋出租出售等信息通过估价模型计算得出参考价,估价的准确性主要受所在地区房屋交易信息量影响:信息量越大,估价相对越准确;信息量越少,估价相对误差越大。房屋估价服务给二手房买卖和租房业务提供了参考价,便于二手房和租房业务。我们认为后续可能会出现基于真实成交价格的估价App,从而使得业主对自己的房屋资产、购房人对拟购房屋价值更为关注,形成更多的流量

(2)装修平台装修贷款:提高客单价

房地产销售和家装有着同样的消费群,房地产电商拓展家装业务一方面给用户提供一站式服务,增强用户粘性,另一方面进行价值链拓展,提高客单价。在家装领域拓展比较典型的是三六五网,主要在装修的4个环节服务用户:1)提供设计师的展示空间和评价体系;2)提供平台供装修公司与用户匹配;3)提供装修材料集中采购,降低用户成本,同时提供材料展示;4)365金融超市提供装修贷款产品。4个环节覆盖用户的整个装修流程。公司在增强用户粘性同时,通过向设计师、项目经理收费,资金托管和建材团购三个方面获得。

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